購物指南
購物保障
貨物配送
孕育顧問
關(guān)于我們
退貨須知
七天無理由退換
按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,本站承諾提供“七天無理由退換貨”服務(wù),自簽收商品當(dāng)日起7天內(nèi),如對(duì)商品不滿意、不喜歡、在不影響二次銷售的情況下,都可以提出退換貨申請(qǐng)。
特別提醒:為保障用戶的健康安全,營養(yǎng)品類商品簽收超過7天后不論任何原因均不接受退貨,敬請(qǐng)留意。
收貨及退換貨原則
1、收貨時(shí)請(qǐng)當(dāng)面清點(diǎn)商品,若出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、丟缺件、商品包裝嚴(yán)重?fù)p毀等情況,以致影響產(chǎn)品正常使用及品質(zhì),請(qǐng)您立刻反饋給快遞人員并當(dāng)面拒簽,否則本站不承擔(dān)以上責(zé)任。
2、自商品簽收當(dāng)天起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,請(qǐng)您事先聯(lián)系本站客服人員,告知您的訂單號(hào)及退換貨原因,提供產(chǎn)品質(zhì)量問題憑證(圖片、錄像或檢疫報(bào)告),將商品、收貨單快遞給我們。工作人員驗(yàn)收后,確認(rèn)符合退換貨條件的,會(huì)盡快為您辦理退換貨。
3、因商品質(zhì)量問題退、換貨所產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用,由本站負(fù)責(zé)支付。如果是無理由退換貨所產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用及退款手續(xù)費(fèi),由客戶自行承擔(dān)。
4、應(yīng)退貨款與支付方式一致(銀行卡退款將在7個(gè)工作日生效,產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由顧客自行承擔(dān));
日本私人直郵退換貨特別說明
日本私人直郵海外直發(fā)商品在沒有品質(zhì)、錯(cuò)發(fā)的情況下是不予退換的,希望廣大客戶能夠理解。由于國際私人直郵時(shí)間較長,遇上海關(guān)清關(guān)量大,商品滯留海關(guān)的情況,本站不提供退換貨服務(wù)。
退換貨標(biāo)準(zhǔn):
出現(xiàn)下列任何一種情況,不予辦理退換;
(1)非本商城出售的商品;
(2)促銷類商品;
(3)非正常環(huán)境下存放導(dǎo)致商品損壞或影響品質(zhì);
(4)未經(jīng)授權(quán)維修、誤用、碰撞、進(jìn)液、改動(dòng)等所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)簽、生產(chǎn)序號(hào)、防偽標(biāo)記;
(5)無法提供單據(jù)小票、贈(zèng)品、配件不完整歸還的商品;
(6)商品已使用或密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外)
(7)退換貨前未與客服人員聯(lián)系;
(8)私人直郵類海外商品,均符合當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),用戶一旦購買,即視為接受國際標(biāo)準(zhǔn)。
(9)因批次不同導(dǎo)致包裝印刷排版變更、產(chǎn)品色差、配件變更,運(yùn)輸過程造成外包裝有皺褶但不影響使用情況等不可抗力因素,不屬于商品品質(zhì)問題。
(10) 超出退換貨期限


